根据某消息了解，《上海市汽车租赁服务规范》共分10个章节，分别对汽车租赁行业的经营主体、租赁车辆、租赁服务人员、服务事项、服务流程、服务评价等方面做出了具体规定。
    
    一是彰显了上海的本土特色，考虑到上海市作为旅游城市的实际情况，规定了涉外接待应当遵循涉外礼仪，同时应备有英文查询资料。

    二是更加突出人性化服务，要求经营者应具备救援服务预案，设置救援服务电话等安全措施。应允许承租人进行车辆试操作等。

    三是使租赁企业和承租人两方的行为更加透明化，规定：汽车租赁营业门店应公示服务项目、价目、租车手续、服务承诺和监督投诉等内容，备有相关的查询资料，为承租人提供等候、咨询等服务。 “随着我市社会经济快速发展和人民群众生活水平的不断提高，我市汽车租赁行业呈现快速发展的势头，同时也显现一些问题，如租赁公司规模小、管理水平低、服务质量参差不齐等，而现行法律法规对汽车租赁业的规范甚少，亟须通过服务质量控制加以规范约束。”市运管局有关负责人表示，此次服务规范的出台，对促进行业健康发展具有积极意义。

   上海台福汽车租赁有限公司是一家专业的汽车租赁公司。公司内部分工明确，各司其责。对于，应急救援服务，公司有专门的车队部负责处理。上海租车公司首选台福租车。

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